Πολιτική επιστροφών

Στο κατάστημά μας, κατανοούμε ότι κάποιες φορές οι πελάτες μας ενδέχεται να χρειαστεί να επιστρέψουν ένα προϊόν που αγόρασαν. Για να διασφαλίσουμε μια ομαλή εμπειρία για όλους, έχουμε καθορίσει την παρακάτω πολιτική επιστροφών:

1. Περίοδος Επιστροφής: Παρέχουμε στους πελάτες μας μια περίοδο 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψουν ένα προϊόν, εφόσον αυτό είναι σε άριστη κατάσταση και με την πρωτότυπη συσκευασία.

2. Κατάσταση Προϊόντος: Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι απολύτως καθαρά, χωρίς φθορές και με όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται στη συσκευασία.

3. Απόδειξη Αγοράς: Για να είναι έγκυρη μια επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

4. Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση έγκυρης επιστροφής, το πλήρες ποσό της αγοράς θα επιστραφεί στον πελάτη μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

5. DOA (Dead on Arrival): Αν ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA), θα το αντικαταστήσουμε άμεσα χωρίς καμία χρέωση για τον πελάτη. .

6. Εξαιρέσεις: Για προϊόντα που απαιτούν εγκατάσταση, όπως τα κλιματιστικά, εάν έχουν εγκατασταθεί στον χώρο του πελάτη και δεν παρουσιάζουν κάποιο τεχνικό πρόβλημα ώστε να θεωρηθούν ελαττωματικά (DOA), τότε δεν επιτρέπεται η επιστροφή τους. Επίσης, δεν επιστρέφονται ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα.

7. Στην περίπτωση λάθους στην αποστολή του προϊόντος εκ μέρους της εταιρίας, όπως αποστολή λανθασμένου μοντέλου ή ποσότητας, ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό. Η εταιρία θα αναλάβει την ευθύνη και το κόστος για την ορθή αποστολή του προϊόντος, καθώς και για τη διαχείριση και επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα επιπλέον κόστος ή χρέωση.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 321020 και 210 2202762